Conditions de retour et d'échange

• Le retour ou l'échange d'un produit est un droit pour tous nos clients et s'applique à tous les produits proposés sur notre boutique.
• Tous les produits sont soumis à la politique de retour et d'échange conformément aux conditions décrites sur cette page.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Délais

• Le retour est possible dans un délai de trois (3) jours à compter de la date de réception de la commande.
• L'échange est possible dans un délai de sept (7) jours à compter de la date de réception.

Procédure de retour ou d'échange

• Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par téléphone.
• Merci de nous envoyer une photo du produit concerné ainsi que votre ville, votre adresse et votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.

Produits défectueux ou non conformes

• Si le produit reçu est endommagé, présente un défaut de fabrication ou est différent de celui commandé, nous procéderons à son remplacement.
• Si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur notre site, un remboursement intégral sera effectué.

Limitation de responsabilité

• Nous ne sommes pas responsables des attentes personnelles du client concernant l'utilisation du produit lorsque celles-ci ne sont pas mentionnées dans la description du produit sur notre site.

Annulation après expédition

• Si le client ne souhaite plus conserver le produit alors que celui-ci ne présente aucun défaut ni problème de conformité, des frais pouvant aller jusqu'à 30 % de la valeur de la commande pourront être retenus pour couvrir les frais de traitement et de livraison.